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Questions fréquentes

Quelle est l’heure d’arrivée et de départ ?

Horaires de checkin (arrivée dans l’appartement) et de checkout (départ de l’appartement) :

Estantada : 13h/18h

La Luzienne : 10h/16h

Le Gouf : 15h/18h

La Presque Basque : 11h/15h

Le Baionarena : 11h/15h

Nous sommes très souples et pouvons néanmoins nous arranger si besoin de changer les horaires du checkin/checkout.

Le parking est-il inclus ?

Oui le parking est inclus dans le prix de la location pour tous les appartements, sauf pour le Duplex Le Gouf en période estivale (nous demander).

Les draps et les serviettes de bain sont-ils fournis ?

Oui, les draps et les serviettes de bain sont systématiquement fournis pour l’Estantada, La Presque Basque et le Baionarena.

Au Duplex le Gouf et à La Luzienne vous trouverez sur place des draps non tissés de bonne facture (draps jetables). De plus un service de location de parures de lits en coton et de serviettes de toilette vous sera proposé.

Y a t-il un contrat de location ?

Oui, un contrat de location vous sera fourni lors de votre réservation.

Vais-je recevoir une facture à l’issue du séjour ?

Oui, nous vous donnerons une facture sur demande à la fin de votre séjour.

Annulation de location

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation 30 jours avant votre arrivée dans l’appartement (60 jours pour La luzienne).

Les animaux sont ils autorisés ?

Oui les animaux sont autorisés dans nos gîtes, sous conditions : ne pas monter sur les lits et les canapés, déjections ramassées. Toute dégradation sera facturée.

À l’Estantada nous aimons beaucoup les animaux, mais ils sont malheureusement interdits pour des raisons d’hygiène (espace détente).

Est-il possible de fumer dans les appartements ?

Non, il est strictement interdit de fumer dans les appartements.

Les appartements sont-ils équipés d'un fond de cuisine (sucre, sel, huile etc) ?

Oui, tous les appartements sont équipés d’un fond de cuisine

Les prix sont-ils tout compris (charges, chauffage etc) ?

Oui, les prix sont tout compris hormis les frais de ménage et la taxe de séjour touristique collectée pour toute personne majeure (à régler sur place).

Vais-je payer la taxe de séjour ?

Oui, la taxe de séjour touristique est collectée pour toute personne majeure :

Estantada : 1,10 €/adulte/nuitée (à régler sur place)

La Luzienne : 0,80 €/adulte/nuitée (compris dans le prix total de la réservation)

Le Gouf : 0,83 €/adulte/nuitée (à régler sur place)

La Presque Basque : 0,35 €/adulte/nuitée (à régler sur place)

Le Baionarena : 0,35 €/adulte/nuitée (à régler sur place)

Les frais de ménage sont-ils inclus ?

Non, les frais de ménage ne sont pas inclus dans le montant total de la réservation :

Estantada : 70 € (frais de ménage et d’accès au SPA, à régler sur place)

La Luzienne : caution ménage de 120 € (à régler sur place)

Le Gouf : 30 € (à régler sur place)

La Presque Basque : 25 € (à régler sur place)

Le Baionarena : 30 € (à régler sur place)

Dois-je déposer un dépôt de garantie (caution) ?

Oui, je dois déposer un dépôt de garantie (caution), à régler en espèces, chèque de banque ou postal, ou empreinte de carte bancaire (montant non débité) :

Estantada : 70 € (frais de ménage et d’accès au SPA, à régler sur place)

La Luzienne : caution ménage de 120 € (à régler sur place)

Le Gouf : 30 € (à régler sur place)

La Presque Basque : 25 € (à régler sur place)

Le Baionarena : 30 € (à régler sur place)